Comment restituer le mot de passe pour le compte de commerce ?
Vous pouvez laisser la requête pour l’obtention du nouveau mot de passe dans votre espace personnel. Le nouveau mot de passe sera envoyé à votre courriel indiqué lors de l’inscription.
Vous pouvez adresser une requête au service de support clients : support@esplanade-ms.com. Veuillez indiquer le numéro du compte de commerce pour lequel il faut restituer le mot de passe, et attacher les copies scannées de toutes les pages significatives du passeport (page avec la photo, adresse d’enregistrement, état civil, enfants, information sur les passeports délivrés précédemment).
Je voudrais modifier le mot de passe actuel pour mon espace personnel, comment le faire ?
Pour modifier votre mot de passe vous devez, dans votre Espace personnel, passer à la fiche Réglages – Information personnelle – puis utiliser la forme de modification du mot de passe.
J’ai oublié le mot de passe pour accéder à l’Espace personnel, qu’est-ce que je fais ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre Espace personnel, vous pouvez le restituer en utilisant la forme de restitution de mot de passe sur la page d’accès à l’espace personnel.
À quoi sert l’Espace personnel ?
L’espace personnel est votre espace individuel de travail sur le site Esplanade Market Solutions.
Dans votre espace personnel vous pouvez :
- Gérer votre compte de commerce
- Modifier l’information d’enregistrement personnelle
- Restituer le mot de passe perdu pour le compte de commerce
- Déposer/retirer des fonds monétaires
À présent Esplanade Market Solutions développe et perfectionne ce service pour offrir aux clients encore plus de possibilités. Vous serez informé supplémentairement sur toutes les modifications de l’Espace personnel.
Quelle est la confirmation juridiquement valide du montant contenu sur le compte du client d’Esplanade Market Solutions à tout moment particulier (y compris avec la position ouvert et l’ordinateur éteint en ce moment) ?
La confirmation juridiquement valide du montant est le Comptes (compte-rendu des marchés). Vous pouvez aussi créer le compte-rendu vous-même. Entrez dans « Historique du compte » dans votre console de commerce, cliquez le bouton droit de la souris dans n’importe quel champ et trouvez dans le menu apparu « Compte-rendu détaillé ».
Où est-ce que je peux voir la marge actuelle ?
Vous pouvez voir la marge actuelle dans la console de commerce MetaTrader, fenêtre « Nouveaux prix ». L’information sur les prix courants est également affichée après le redémarrage de la console de commerce dans la fenêtre de l’ouverture de l’ordre « Nouvelle ordre », dans la fiche « Commerce » de la fenêtre « Console » et dans la fenêtre « Aperçu du marché ».
La marge fixe déclarée est-elle constante ?
Selon les Règles du commerce d’Esplanade Market Solutions : « La marge peut être modifiée en cas de fortes fluctuations des prix sur les instruments à volatilité élevée ou sur les instruments à liquidité réduite ».
Qu’est-ce que c’est que la marge courante ? En quoi est-elle différente de la marge fixe ?
La marge pour les instruments forex et les métaux est courante pour tous les comptes de commerce dans la société.
La marge fixe est maintenue pour la plupart du temps à un niveau déterminé, mais en cas de forte volatilité ou liquidité réduite d’un instrument elle peut être modifiée.
La marge courante n’est pas maintenue à un niveau défini et varie constamment selon les conditions du marché interbancaire. La marge courante pour chaque instrument à certains moments peut être inférieure à la marge fixe ou égale à zéro.
Qu’est-ce que c’est que le margin call ?
Le commerce sur les marchés financiers avec l’utilisation des fonds empruntés (levier de crédit) prévoit que vous devez toujours avoir sur votre compte un montant suffisant pour soutenir les positions ouvertes. Ce montant est appelé marge ou dépôt marginal. La marge garantit que les fonds empruntés que vous utilisez dans le commerce resteront intacts même en cas de développement défavorable de la situation du marché.
Il est à noter que le prix des instruments financiers peut varier considérablement, donc votre dépôt doit être capable de soutenir toutes les positions ouvertes à tout moment du temps. Si votre compte de commerce ne présente pas un montant suffisant pour assurer toutes les positions, le broker vous enverra un avis sur la nécessité de recharger le compte – un margin call (ou Stop Out). En ce moment, vous verrez s’afficher dans la console MetaTrader 4 le signal lumineux « Stop Out ». Si les fonds supplémentaires ne sont pas versés sur le compte, le broker sera obligé de fermer certains de vos marchés (en commençant par le marché déficitaire).
Pour éviter cette situation, nous vous recommandons de calculer la marge nécessaire pour chaque instrument financier et de maintenir le bilan de votre compte de commerce à un niveau approprié.
Comment modifier le téléphone et d’autres données personnelles indiquées à l’ouverture du compte de commerce ?
Vous pouvez utiliser la forme pour la modification des données dans l’Espace personnel en envoyant une requête pour la modification des données personnelles.
De même, pour modifier votre téléphone de contact ou vos données personnelles, veuillez adresser une requête depuis votre e-mail indiqué à l’ouverture du compte à support@esplanade-ms.com, en attachant les copies scannées de toutes les pages significatives du passeport (page avec la photo, adresse d’enregistrement, état civil, enfants, information sur les passeports délivrés précédemment).
Vous serez informé sur la modification réussie des données par un gestionnaire d’Esplanade Market Solutions.
Puis-je modifier le courriel indiqué à l’ouverture du compte, et si oui, comment ?
Pour modifier l’adresse de contact du courriel, veuillez adresser une requête depuis votre courriel indiqué à l’ouverture du compte ou depuis le nouveau courriel à support@esplanade-ms.com, en attachant les copies scannées de toutes les pages significatives du passeport (page avec la photo, adresse d’enregistrement, état civil, enfants, information sur les passeports délivrés précédemment).
Vous pouvez aussi utiliser la forme pour la modification des données dans l’Espace personnel en envoyant une requête pour la modification des données personnelles.
Vous serez informé sur la modification réussie de l’e-mail par un gestionnaire d’Esplanade Market Solutions.
Quel est mon levier de crédit ? Comment modifier mon levier de crédit ?
D’une manière générale Esplanade Market Solutions propose à ses clients à l’ouverture des comptes la valeur standard du levier de crédit, soit 1:100. Pour préciser la valeur du levier de crédit et (ou) la modifier, veuillez contacter le gestionnaire de la société Esplanade Market Solutions par téléphone ou E-mail support@esplanade-ms.com.
Le message doit contenir :
- Votre nom
- Vos données personnelles (série et numéro de la pièce d’identité, par qui et quand elle a été délivrée, adresse d’enregistrement)
- Le numéro du compte de commerce
- La valeur désirée du levier de crédit
Qu’est-ce que c’est que le levier de crédit ?
Le levier de crédit est le rapport entre le montant du dépôt et les fonds empruntés qui peuvent être octroyés. Par exemple, le levier de crédit 1:100 signifie que pour l’exécution du marché vous devez avoir sur votre compte de commerce chez le broker un montant 100 fois inférieur à celui du marché. Par exemple, avec une somme de 1 000 USD sur votre dépôt et en utilisant le levier de crédit 1:100 vous pouvez opérer sur forex un montant de 100 000 USD.
Esplanade Market Solutions propose un choix de différentes valeurs du levier de crédit de 1:20 à 1:1000 en vous offrant ainsi la possibilité du commerce avec l’éventail le plus large des instruments financiers.
Quel est le dépôt minimum pour commencer le travail sur le compte réel ?
Esplanade Market Solutions ne limite pas le choix du montant du dépôt pour ses clients.
Vous pouvez commencer le commerce avec n’importe quelle somme, mais il faut savoir que le choix des instruments financiers dépend du montant de votre dépôt.
